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易售后软件

易售后软件

更新时间:2024-03-29
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易售后软件应用介绍:

易售后app是一款强大的企业售后管理平台,里面包含有维修工单,保修渠道,客户管理等等,并且平台支持多款后台同时登录,以便于提供更好的售后管理服务,给客户带来更好的体验,快来下载试试吧!

易售后安卓版简介

软件是新一代企业售后管理云平台,致力于企业售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本,帮助企业打造高效的售后服务,这款软件有强大的售后管理功能,如报修渠道、工单管理、备件管理、客户管理、外勤管理等都能在平台上完成,感兴趣的话就快来体验一下吧!

易售后软件1

易售后平台功能

1.知识库管理:帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训难题

2.服务商管理:企业可邀请服务商加入服务空间,轻松管理售后服务网络

3.结算管理:售后服务费用自动结算,大幅提升工作效率,降低人员成本

4.备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料,网点备件调拨

5.外勤管理:实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹,彻底解决外勤人员的管理难题

6.工单管理:快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同,快速处理客户请求

7.客户管理:客户档案管理,联系人管理、设备档案管理,客户合同管理,服务计划管理,服务提醒管理

8.报修渠道:支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道,让客户感受到服务便捷

软件特色

·支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景

·平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理

·【易售后】是新一代企业售后管理云平台,致力于企业售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本

软件亮点

1.统计分析:多维度数据挖掘分析,为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持

·提供强大的售后服务,随时随地解决用户需求

·提高企业办公效率,节省人力成本

更新日志

v4.0.2版本

1.优化用户体验;

2.修改已知bug。

v4.0.1版本

1.首页优化,新增我的工作台,数据看板;

2.登录页,启动页优化,新增引导页;

3.”应用“模块优化;

4.”消息“模块优化;

5.”我的“模块优化;

6.”附近工单“模块优化;

7.新增”客服中心“模块;

8.优化其他;

v4.0.0版本

1.“工单视图”模块优化

2.“数据报表”模块优化

3.工单流程中,“客户收发货”

4.工单流程中,“客户结算”优化

5.工单派工支持抢单功能

6.货运物流,支持选择配件

7.回单支持暂存功能

8.废品库增加一件调拨功能

9.“客户档案”优化

10.“确认报价”允许后台管理人员操作

11.优化推送,员工定位,员工轨迹

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